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Neben einer möglichst präzisen Fehlerbeschreibung sollten wir um das Projekt oder Gerät verifizieren zu können folgende Daten haben: Unsere AB Nummer mit der das Gerät geliefert wurde, oder den Projektstand (P. xxx , 3-stellig). Falls Sie diese nicht verifizieren können ist auch die Seriennummer auf dem Gerät hilfreich. Diese finden Sie auf dem Typenschild des jeweiligen Gerätes. Inbetriebnahme anwählen. Gerätestand (G-Stand) anwählen. Dort kann die Projektnummer abgelesen werden. Versionstände darunter benötigen eine manuelle Bearbeitung, bitte Angebot bei unserer Serviceabteilung anfordern. Bei allen Geräten befindet sich auf der Rückseite ein Typenschild mit den Technischen Daten. Dort ist die Seriennummer angegeben. Dazu benötigen wir den Softwarestand, der momentan aktuell auf dem compactPRESS installiert ist. Über unsere Datenbank können wir dann umgehend die Update Möglichkeiten verifizieren. Schauen Sie unter DOKU\ Produktinformationen\Installationsanleitungen nach. Dort liegt die dementsprechende Installationsanleitung als PDF ab.
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